Politique de remboursement
Chez Furry Figurines, nous nous soucions profondément de votre satisfaction et nous efforçons de garantir que chaque figurine réponde à vos attentes. Voici comment nous gérons les retours, les remboursements et les refabrications pour vous offrir une tranquillité d'esprit :
Notre garantie
Si vous n'êtes pas entièrement satisfait, nous travaillerons avec vous pour résoudre le problème. Nous proposons :
- Re-Make Gratuit : Si la figurine ne répond pas à vos attentes, nous en créerons une nouvelle en fonction de vos commentaires et vous l'expédierons sans frais.
- Remboursement partiel : Si vous préférez ne pas demander de refabrication, nous vous rembourserons 50 % sans que vous ayez à retourner la figurine originale.
- Remboursement complet pour les défauts : pour les articles qui arrivent endommagés ou défectueux, vous avez droit à un remboursement à 100 % ou à une refabrication gratuite.
Ce que vous devez faire
- Contactez-nous dans les 30 jours : Envoyez un e-mail à info @furryfigurines .com avec les détails de votre commande.
- Fournir des photos : Si l'article est endommagé ou ne répond pas aux attentes, incluez des photos claires pour nous aider à évaluer le problème.
- Options de résolution : Choisissez entre une refabrication, un remboursement partiel ou un remboursement complet (pour les articles défectueux).
Pourquoi aucun retour ?
En raison de la nature personnalisée de nos figurines, nous ne vous demandons pas de renvoyer le produit d'origine. Cela vous évite des tracas et nous permet de nous concentrer sur les améliorations à apporter pour vous.
Processus de remboursement
- Les remboursements sont traités dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables après approbation.
- Les fonds seront reversés sur votre mode de paiement d'origine.
Confiance et transparence
Nous sommes là pour garantir que votre expérience soit fluide et sans souci. Si vous avez des questions ou des préoccupations, notre sympathique équipe d'assistance est prête à vous aider à l' adresse info@furryfigurines.com .
Merci d'avoir fait confiance à Furry Figurines pour créer un souvenir spécial !