Rückgaberecht

Bei Furry Figurines liegt uns Ihre Zufriedenheit am Herzen und wir möchten sicherstellen, dass jede Figur Ihren Erwartungen entspricht. So handhaben wir Rücksendungen, Rückerstattungen und Neuanfertigungen, damit Sie beruhigt sein können:

Unsere Garantie

Wenn Sie nicht vollkommen zufrieden sind, arbeiten wir gemeinsam mit Ihnen daran, das Problem zu lösen. Wir bieten:

  • Kostenlose Neuanfertigung : Wenn die Figur nicht Ihren Erwartungen entspricht, erstellen wir auf der Grundlage Ihres Feedbacks eine neue und versenden sie kostenlos.
  • Teilweise Rückerstattung : Wenn Sie keine Neuanfertigung anfordern möchten, erstatten wir Ihnen 50 % des Kaufpreises, ohne dass Sie die Originalfigur zurückgeben müssen.
  • Volle Rückerstattung bei Mängeln : Für Artikel, die beschädigt oder defekt ankommen, haben Sie Anspruch auf eine 100-prozentige Rückerstattung oder eine kostenlose Neuanfertigung.

Was Sie tun müssen

  1. Kontaktieren Sie uns innerhalb von 30 Tagen : Senden Sie eine E-Mail mit Ihren Bestelldetails an info@furryfigurines.com .
  2. Stellen Sie Fotos zur Verfügung : Wenn der Artikel beschädigt ist oder nicht den Erwartungen entspricht, fügen Sie klare Fotos bei, damit wir das Problem besser beurteilen können.
  3. Lösungsoptionen : Wählen Sie zwischen einer Neuanfertigung, einer teilweisen Rückerstattung oder einer vollständigen Rückerstattung (für defekte Artikel).

Warum keine Rücksendungen?

Da unsere Figuren Sonderanfertigungen sind, müssen Sie das Originalprodukt nicht zurückschicken. Das erspart Ihnen den Aufwand und wir können uns auf die Verbesserung für Sie konzentrieren.

Rückerstattungsprozess

  • Rückerstattungen werden innerhalb von 5–10 Werktagen nach der Genehmigung bearbeitet.
  • Der Betrag wird auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.

Vertrauen und Transparenz

Wir sind hier, um sicherzustellen, dass Ihr Erlebnis reibungslos und sorgenfrei verläuft. Wenn Sie Fragen oder Bedenken haben, steht Ihnen unser freundliches Support- Team unter info@furryfigurines.com gerne zur Verfügung.

Vielen Dank für Ihr Vertrauen in Furry Figurines, ein besonderes Andenken zu schaffen!